Escape Mansão
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Abra o aplicativo, toque em Novo jogo e escolha o capítulo. O progresso é salvo a cada ação.

Sim. Depois do download inicial e da sincronização, a campanha roda offline.

Não. São três finais, e as escolhas feitas ao longo da campanha determinam qual deles você vê.

Entre nove e doze horas, dependendo de quanto você explora e de quantas dicas usa.

Dentro do aplicativo, toque em Liberar campanha. A compra é feita pela loja do seu aparelho.

Em até sete dias, seguindo a política de reembolsos. Compras da loja de aplicativos são solicitadas diretamente nela.

Pode. Use o Cartão-Presente ou envie a Edição Colecionador por código.

Entre com a mesma conta e toque em Restaurar. O salvamento em nuvem devolve a partida em poucos segundos.

Pela própria loja de aplicativos, em Assinaturas. O acesso continua até o fim do período pago.

Atualize o aplicativo, reinicie o aparelho e libere pelo menos 1 GB de espaço. Se persistir, envie o modelo do aparelho pelo contato.

Verifique se o modo silencioso está desativado e se o volume de mídia está ligado. Alguns enigmas dependem do áudio.

Funciona, e a leitura de documentos fica mais confortável na tela maior.
Respostas rápidas

O essencial em quatro cartões

Baixar

App Store e Google Play. O primeiro capítulo é gratuito.

Salvar

O salvamento é automático e sincroniza com a nuvem.

Dicas

Uma dica gratuita a cada 24 horas e pacotes avulsos.

Reembolso

Até 7 dias após a compra, conforme a política.

Requisitos

Seu aparelho roda o jogo?

Escape Mansão foi otimizado para aparelhos de entrada. A tabela mostra o mínimo recomendado.

AndroidVersão 9 ou superior, 3 GB de memória
iPhone e iPadiOS 14 ou superior
Espaço livre1,5 GB para instalação
ConexãoNecessária só para baixar e sincronizar
ÁudioFones recomendados nos capítulos 4, 6 e 9
Se algo não funcionar

Roteiro de solução em quatro etapas

Siga a ordem. Na maioria dos casos o problema é resolvido antes da etapa 3.

  1. Atualize o aplicativo. Abra a loja e confira se há versão nova.
  2. Reinicie o aparelho. Isso limpa a memória e corrige falhas de áudio.
  3. Libere espaço. Deixe pelo menos 1 GB livre antes de jogar.
  4. Escreva para nós. Informe modelo do aparelho e capítulo em que ocorreu o erro.
Vídeo rápido

Primeiros minutos na mansão

Um passeio de um minuto pela tela inicial, o diário, o inventário e o botão de dicas.

Se preferir ler, o mesmo conteúdo está nas perguntas acima. Assista com o som ligado para conhecer os sons de interação.

Boas práticas

Pedir ajuda sem estragar a surpresa

Dicas para consultar guias e amigos sem receber spoilers.

Evite fóruns abertos

Prefira o guia oficial, que esconde cada solução atrás de uma camada.

Comece no nível um

A primeira dica só aponta o olhar. Ela costuma bastar.

Peça a alguém de fora

Um amigo que não conhece o jogo enxerga detalhes que você deixou de notar.

Canais de suporte

Quanto tempo cada canal leva

Escolha o jeito mais conveniente de pedir ajuda.

E-mail

Resposta em até 2 dias úteis. Ideal para problemas técnicos e reembolsos.

Telefone

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, no número +55 21 3467 2185.

Formulário

Três passos rápidos na página de contato, com resposta por e-mail.

Onde baixar

Escolha a sua loja

O aplicativo está disponível nas lojas oficiais. Procure por Escape Mansão.

Baixar naApp Store Disponível noGoogle Play
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Escreva para o suporte. A equipe responde em até dois dias úteis, de segunda a sábado.

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